Aan de slag

Reinier de Graaf Gasthuis: OGSM als fundament voor strategische transformatie in de zorg

Hoe een topklinisch ziekenhuis OGSM inzet om de groeiende zorgvraag het hoofd te bieden en organisatiebrede verandering te verankeren

1. Organisatieprofiel

Reinier de Graaf Gasthuis, het oudste ziekenhuis van Nederland (1250), is een modern topklinisch ziekenhuis in Delft en onderdeel van de Reinier Haga Groep. Met ruim 3.000 medewerkers vervult het een essentiële rol in de regionale zorgketen.

2. De uitdaging: Meer zorgvraag met dezelfde mensen

Het ministerie van VWS zet met het Integraal Zorgakkoord (IZA) sterk in op het stabiliseren van het aantal zorgmedewerkers. In de praktijk betekent dit:

  • De zorgvraag groeit sneller dan de capaciteit.

  • Ziekenhuizen moeten scherpe keuzes maken over welke zorg zij leveren, waar, en wanneer.

  • Transformatie is noodzakelijk — maar complex en risicovol.

Voor Reinier de Graaf kwam hier nog een historische dimensie bij: met de opening van de nieuwbouw stond voor het eerst de héle organisatie onder één dak. Dit creëerde momentum voor een nieuwe koers.

Directievoorzitter Carina Hilders zag dat het ziekenhuis moest teruggaan naar de oorsprong van zorg: community-gericht samenwerken en solidariteit in de regio versterken.

3. Strategische Richting: Terug naar “community-zorg”, vooruit naar levensloopgeneeskunde

Na uitgebreid onderzoek formuleerde Reinier de Graaf drie strategische prioriteiten:

1. Inspelen op regionale zorgbehoefte

Met focus op drie snelgroeiende zorggebieden:

  • Ouderenzorg

  • Moeder-kind

  • Oncologie

2. Juiste zorg, op de juiste plek

Een kritische blik op welke zorg echt in het ziekenhuis moet plaatsvinden — en welke in de regio, bij partners of thuis kan.

3. Juiste zorg, op het juiste moment

Introductie van levensloopgeneeskunde: anticiperen op de zorgvraag gedurende het leven.
Bijvoorbeeld: kinderen die dysmatuur geboren zijn volgen en preventief ondersteunen om latere gezondheidsproblemen te voorkomen.

4. De kernvraag: Hoe maken we strategie concreet, gedragen en uitvoerbaar?

Zoals in veel zorgorganisaties:

  • Strategische plannen blijven vaak op papier staan.

  • De vertaalslag naar zorgteams is lastig.

  • Complexiteit tussen zorgeenheden maakt gezamenlijke voortgang lastig te monitoren.

De Raad van Bestuur concludeerde dan ook:
“We hebben een instrument nodig dat richting geeft én ruimte biedt.”

5. De oplossing: OGSM als organisatiebrede methode

Reinier de Graaf koos voor de OGSM-methodiek als structuur en taal voor de nieuwe strategie.

Waarom OGSM?

Volgens Carina Hilders:

  • Focus en helderheid: het Objective dwingt tot één duidelijke zin over wat je écht wilt bereiken.

  • Organisatiebreed commitment: medewerkers denken vanaf de start mee; het plan wordt van hén.

  • Houvast voor bestuur en management: inzicht in of doelen gehaald worden en waar bijsturing nodig is.

  • Eén format voor 5 zorgeenheden: waardoor interne verschillen verdwijnen en gezamenlijke doelen zichtbaar worden.

  • Professionalisering door continue monitoring: OGSM stimuleert leren en verbeteren.

OGSM is voor ons een richtinggevend kader met voldoende ruimte voor de eigenheid van onze organisatie. Zonder ‘doen’ geen transformatie — en OGSM helpt ons om dat ‘doen’ concreet te maken.

Carina Hilders, CEO Reinier de Graaf Hospital

6. Implementatie: Eén strategie, vijf zorgeenheden

Het ziekenhuis koos voor een cascaderende aanpak:

  1. Hoofdlijn-OGSM voor het hele ziekenhuis

  2. OGSM’s per zorgeenheid, afgestemd op de overkoepelende doelen

  3. Eigen maatregelen (Measures) passend bij de praktijk van elk team

  4. Maandelijkse monitoring en periodieke bestuurlijke review

  5. Gebruik van OGSM als leidraad in prioritering en besluitvorming

Belangrijk uitgangspunt

Reinier de Graaf gebruikt OGSM niet als star format, maar als flexibel kader:

  • Oncologie werkt anders dan moeder-kind; OGSM biedt ruimte voor die complexiteit.

  • Teams bepalen zelf concrete acties — vanuit één gemeenschappelijke strategie.

7. Resultaten tot nu toe

Hoewel de transformatie meerjarig is, ziet de organisatie al duidelijke meerwaarde:

✔ Strategy Alignment

Iedereen werkt vanuit dezelfde strategische structuur, zonder stapels losse plannen.

✔ Sterkere samenwerking en leren tussen zorgeenheden

OGSM maakt zichtbaar:

  • Waar voortgang wordt geboekt

  • Waar teams van elkaar kunnen leren

  • Waar extra aandacht of middelen nodig zijn

✔ Professionalisering van de organisatie

Continu monitoren en rapporteren zorgt voor:

  • Betere besluitvorming

  • Meer voorspelbaarheid

  • Bewuste keuzes in tijd en middelen

✔ Betrokken medewerkers

Omdat teams vanaf het begin meepraten in het OGSM-proces, neemt draagvlak én energie toe.

O

8. Conclusie: OGSM als versneller van zorgtransformatie

De uitdagingen in de zorg zijn te groot voor plannen die blijven liggen in een bureaula.
Reinier de Graaf laat zien dat OGSM:

  • focus en richting brengt

  • organisatiebreed verbinden mogelijk maakt

  • teams helpt om écht in actie te komen

  • bestuurders grip biedt op voortgang

  • en altijd ruimte laat voor de zorg-inhoudelijke complexiteit

OGSM helpt het ziekenhuis om de transformatie naar toekomstbestendige zorg daadwerkelijk uit te voeren.

9. Wil je zelf ervaren wat OGSM voor jouw organisatie kan doen?

Deze case study laat zien hoe OGSM een katalysator kan zijn voor strategie-uitvoering in complexe zorgomgevingen.

Wil je zien hoe OGSM Software dit concreet maakt voor jouw organisatie?

Vraag een vrijblijvende OGSM Software demo aan