OGSM Supermercado: ejemplo
explicado en 5 sencillos pasos
Crear y ejecutar su plan estratégico con OGSM es simple, pero no obvio. La mayoría de la gente busca ejemplos de OGSM para aprender el método. A continuación, lo guiamos a través del proceso de creación de un plan OGSM efectivo en cinco pasos simples, usando un supermercado como ejemplo.
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Index
1. Objetivo
2. Metas
3. Estrategias
4. Medidas del Panel
5. Medidas de acción
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Supermercado: Objetivo (qué-por-cómo)
El primer paso es escribir su objetivo, utilizando el formato “Qué-por-Cómo”. Comienza definiendo lo que quieres lograr, que en este caso es “convertirte en la primera opción para los compradores locales con una excelente variedad de productos”. Luego identifique el aspecto clave que debe abordar para lograr su objetivo, que es “priorizar a los proveedores locales”. Este paso lo ayuda a establecer el lado de “hacer” de su objetivo.
El objetivo debe tener la meta general del plan estratégico en la sección de metas y la dirección estratégica general en la sección de acciones.
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Supermercado: Metas (lo que debe ser cierto)
Ahora puedes convertir ese lenguaje ambicioso en números medibles preguntándote: “¿Qué condiciones se deben cumplir para convertirnos en la cadena preferida de los supermercados locales?”.
En el caso del supermercado, el objetivo (convertirse en la cadena preferida) se mide en utilidad, participación de mercado y porcentaje de residentes regionales anticipados. El hacer (priorizar a los proveedores locales) se mide en presencia de productos locales y el número de productos locales vendidos. Se recomienda incorporar a su cliente en su objetivo y/o metas para que su OGSM no esté demasiado enfocado internamente.
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Supermercado: Estrategias (hasta 5, elaborando más el 'cómo')
Incluirá su estrategia clave de “hacer” en varias estrategias subyacentes. Limítese a cinco estrategias para mantener todo en una sola página. Hay varias formas en que se pueden desarrollar las estrategias. Por ejemplo, pueden basarse en las diferentes etapas de la experiencia del cliente, diferentes aspectos estratégicos como I+D, relación con el cliente, marketing, etc., o las diferentes fases del plan, organizadas en orden cronológico.
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Supermercado: Medidas del tablero (medidas/indicadores directos e indirectos)
Se trata de KPI que no son los más importantes para sus objetivos, pero que siguen siendo útiles para medir el progreso. Se pueden distinguir dos tipos de indicadores:
La primera categoría consiste en indicadores “rezagados” que están conectados a las Medidas de Acción. Las acciones (proyectos) se despliegan dentro de cada Estrategia para ejecutarlas. Los indicadores rezagados sirven para fijar metas y medir los efectos de las Acciones.
La segunda categoría son los indicadores “principales”. Estos no miden los efectos sino las Acciones en sí (procesos). Como ejemplo, el supermercado ha definido una estrategia para priorizar a los proveedores locales al brindar capacitación y tutoría a los empleados. El objetivo es fortalecer a la comunidad local. El indicador relevante para esto es la puntuación de la experiencia del cliente.
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Supermercado: Medidas de Acción (proyectos para alcanzar tus metas)
Al crear Medidas de Acción, puede usar el mismo formato de “Qué-por-Cómo” para describir sus Acciones. Cada estrategia en un plan OGSM debe estar vinculada a Medidas de Acción, que generalmente se ejecutan como “proyectos” y contribuyen a los objetivos establecidos. La efectividad y el progreso de estos proyectos se miden mediante el panel de medidas en la cuarta columna del plan OGSM.
Las Medidas de Acción están vinculadas a una estrategia específica y deben estar conectadas al menos a una Medida del tablero para monitorear la efectividad de los proyectos. Es importante recordar que las Medidas de Acción son proyectos estratégicos que no forman parte del ciclo operativo regular. La columna con Medidas de Acción es la columna más dinámica del plan OGSM y debe actualizarse periódicamente para realizar un seguimiento del progreso y garantizar que contribuyan a los objetivos generales de la organización.
Supermercado: Pasos
Luego puede dividir las medidas de acción en pasos más pequeños para que sean más alcanzables.
Cuando decimos que una Medida de Acción es un proyecto, significa que su ejecución requiere tiempo y esfuerzo. No debe tener una Medida de acción para cada reunión o llamada telefónica en su OGSM. Sin embargo, los proyectos más grandes son más difíciles de ejecutar. Por lo tanto, usamos pasos para desglosar cada medida de acción en tareas más pequeñas que se pueden ejecutar fácilmente. Una medida de acción se puede dividir en cualquier cantidad de pasos, que luego se pueden asignar y programar a los miembros del equipo. Al trabajar con pasos, su OGSM se transforma de un plan estático en papel a un sistema dinámico que lo ayuda a lograr sus objetivos, literalmente, paso a paso.
También tenemos un video explicativo en YouTube para este ejemplo. Puedes verlo aquí
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