“OGSM nos ha ayudado enormemente a estructurar y enfocar nuestro trabajo”

Cómo la Cruz Roja Holandesa utiliza el OGSM para tomar las decisiones estratégicas correctas

El canal holandés de YouTube Groei Gesprekken (Growth Talks) publicó recientemente una discusión con Marc van Eck, CEO de New Growth Strategies y autor del libro “The 1-page Business Plan”,  y Marquérite Patiwael, directora de Desarrollo de Mercado y Recaudación de Fondos de Cruz Roja Holandesa. Esta organización benéfica ha optado por utilizar OGSM como método para tomar las decisiones estratégicas correctas, tanto para su recaudación de fondos como para sus esfuerzos de entrega de ayuda.

Palabras como “claro”, “concreto”, “enfoque” y “establecer una dirección” forman un estribillo recurrente en el diálogo de Van Eck con Patiwael. El mensaje es claro desde el principio: OGSM juega un papel importante para ayudar a la Cruz Roja Holandesa a establecer el rumbo correcto. Patiwael explica que la Cruz Roja Neerlandesa no es una organización “ordinaria”. Tanto las personas empleadas como los voluntarios están motivados por una fuerte motivación intrínseca y una fe sincera en su trabajo. Eso significa que la organización tiene el poder de mover montañas, y también puede haber una tendencia a ofrecer una mano amiga dondequiera que se presente el sufrimiento humano. “OGSM trae una disciplina en nuestro proceso: ¿En qué nos enfocamos?, ¿Qué dejamos para otros?, ¿A quién vamos a ayudar en un mundo donde el sufrimiento es tan omnipresente?, ¿Cuál es nuestro “negocio principal”, ¿Dónde podemos reclamar nuestra relevancia? No podemos ayudar a todos, así que tenemos que tomar decisiones. OGSM nos ayuda a mantener la vista en el balón. Estamos aquí para las personas necesitadas, para las personas en situaciones de emergencia, que no pueden satisfacer sus necesidades básicas. Así que nos concentramos en los más vulnerables”, dijo Patiwael.
La Cruz Roja Neerlandesa está organizada en grupos, y cada grupo ahora tiene su propio OGSM. Mientras que el grupo de entrega de ayuda nacional e internacional usa OGSM para determinar dónde enfocar sus fondos de ayuda, Patiwael usa OGSM en su grupo de desarrollo de mercado y recaudación de fondos para lograr sus objetivos de reclutamiento de patrocinadores. El clúster de comunicación y el clúster de recursos humanos también utilizan el marco. “Todos esos planes OGSM están interconectados, por lo que estamos bien alineados y encontramos las sinergias adecuadas. Dentro de cada grupo, hay varios equipos, cada uno de los cuales usa OGSM para lograr objetivos. Ha sido realmente útil para las personas trabajar de esta manera coordinada”, dijo Patiwael.
Una organización más impulsada por procesos
Según Patiwael, el uso de OGSM ha convertido a la Cruz Roja de los Países Bajos en una organización más fuerte y más profesional: “El uso de OGSM nos ha hecho mucho más orientados a los procesos, sin dañar el impulso personal de nuestra gente y voluntarios”. Aunque inicialmente a la organización le resultó “complicado” adoptar OGSM como método, sus equipos se han adaptado cada vez más. Cada vez con más frecuencia, OGSM se “saca del cajón” cada vez que se necesita hacer una elección. “OGSM nos ha ayudado enormemente a estructurar y enfocar nuestro trabajo”, dijo Patiwael. “Además, se ha convertido en un instrumento muy importante para monitorear nuestro crecimiento y convertir nuestra estrategia en algo que todos compartimos, algo que todos apoyamos y con lo que contribuimos”.

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