OGSM Jeep: Ejemplo

explicado en 5 simples pasos

Índice

1. Objetivo
2. Metas
3. Estrategias
4. Medidas del panel
5. Medidas de acción

Ogsm Ejemplo: Jeep
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Jeep: Objetivo (qué-por-cómo)

En este ejemplo, Jeep ha establecido su objetivo como “Jeep es el automóvil más exitoso en el segmento premium de tracción en las 4 ruedas al traer de vuelta la sensación de Jeep”.

Podemos diferenciar dos partes en este Objetivo: el ‘qué’ (coche más exitoso…) y el ‘cómo’ (recuperar el sentimiento Jeep). Las dos partes están separadas por la preposición ‘por’. A esto se le llama la fórmula “qué-por-cómo” y es una parte esencial del trabajo con OGSM.

En el Objetivo, el “qué” debe definir el objetivo general final del plan estratégico, mientras que el “cómo” es la dirección estratégica principal.

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Jeep: Metas (lo que debe ser cierto)

Las Metas son la traducción directa de su Objetivo en metas cuantitativamente medibles. La pregunta que puede utilizar para definir estos objetivos es: ¿Qué debe ser cierto si su objetivo se va a lograr con éxito?

En el ejemplo, puede ver cómo las partes “qué” y “cómo” del objetivo se convierten en metas. ¿Qué significa “más exitoso”? Jeep ha definido esto en términos de cuota de mercado, ventas y margen. ¿Y qué hay del “sentimiento Jeep”? Esto se ha definido en términos de la experiencia del cliente: preferencia de marca y recomendaciones. Siempre recomendamos representar a su cliente en algún lugar de su Objetivo y/o Metas, a fin de evitar planes OGSM demasiado centrados en el interior. Las Metas son la traducción directa de su Objetivo en metas cuantitativamente medibles. La pregunta que puede utilizar para definir estos objetivos es: ¿debe ser cierto si su objetivo se va a lograr con éxito?

En el ejemplo, puede ver cómo las partes “qué” y “cómo” del objetivo se convierten en objetivos. ¿Qué significa “más exitoso”? Jeep ha definido esto en términos de cuota de mercado, ventas y margen. ¿Y qué hay del “sentimiento Jeep”? Esto se ha definido en términos de la experiencia del cliente: preferencia de marca y recomendaciones. Siempre recomendamos representar a su cliente en algún lugar de su Objetivo y/o Metas, para evitar planes OGSM demasiado centrados en el interior.

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Jeep: Estrategias (hasta 5, elaborando más el 'cómo')

Sus Estrategias deben definir y elaborar aún más el “cómo” de su Objetivo. Las estrategias pueden reflejar diferentes etapas del viaje del cliente, varias dimensiones estratégicas (R+D, relaciones con el cliente, marketing, etc.) o diferentes etapas del plan (organizadas cronológicamente). Aquí, Jeep ha elegido Estrategias para definir aún más el “sentimiento de Jeep” en el Objetivo y ayudar al equipo a concretar lo que eso significa y cómo “traerlo de vuelta”.

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Jeep: Medidas del tablero (medidas/indicadores directos e indirectos)

Las medidas del tablero en un plan de OGSM son básicamente KPIs que no son fundamentales para sus metas, pero que siguen siendo útiles para medir el progreso. Estos se pueden dividir en dos tipos:

1) La primera categoría consiste en indicadores ‘rezagados’ que están conectados a sus Medidas de Acción. Dentro de cada Estrategia, desplegará algunas Acciones (proyectos) para ejecutarla. Sus indicadores rezagados están ahí para establecer objetivos y medir los efectos de las Acciones.

2) La segunda categoría son los indicadores “principales”. Estos no miden efectos, sino las Acciones en sí (procesos). En este ejemplo, Jeep ha definido una estrategia para que los conductores de Jeep se sientan orgullosos de sus coches organizando safaris y experiencias de conducción. El indicador principal relevante aquí es el número de participantes alcanzados a través de tales eventos.

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Jeep: Medidas de Acción (proyectos para alcanzar tus metas)

Finalmente, cada Estrategia debe estar vinculada a un conjunto de Medidas de Acción. Por lo general, estos son “proyectos” que ejecuta como parte de su plan OGSM. Los efectos y el progreso de los proyectos son medidos por las Medidas del Tablero en la cuarta columna del OGSM. Cada proyecto debe contribuir directa o indirectamente a los Objetivos. Las medidas de acción están vinculadas a una estrategia en particular y deben estar conectadas al menos a una medida del tablero, para garantizar que esté verificando si los proyectos son efectivos.

Las Medidas de Acción es la columna actualizada con más frecuencia del plan OGSM. Tenga en cuenta que las Medidas de Acción deben ser proyectos estratégicos: ¡son acciones emprendidas para ejecutar la Estrategia, no acciones emprendidas como parte del ciclo operativo regular!

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Jeep: Pasos

Cuando decimos que una Medida de Acción es un proyecto, eso significa que deben tomar un poco de tiempo y esfuerzo para ejecutarse. No debe tener Medidas de acción en su OGSM para cada reunión o llamada telefónica. Sin embargo, los proyectos más grandes son difíciles de ejecutar para las personas. Es por eso que usamos Pasos para subdividir cada Medida de acción en tareas más pequeñas que se pueden ejecutar fácilmente. Una medida de acción se puede dividir en cualquier cantidad de pasos, que luego se pueden asignar a los miembros del equipo y programar. Al trabajar con Steps, su OGSM se transforma de un plan estático en papel a un sistema dinámico para ayudarlo a cumplir sus metas, literalmente, paso a paso.

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