“Cuanto más grande es el cambio, más necesitas invertir en comunicación interna”
En su podcast Groei Gesprekken [Growth Talks], Marc van Eck (Nuevas estrategias de crecimiento) habló recientemente con Jan Kleijn (Director de Vivienda en Heijmans). El podcast (en holandés) se puede encontrar aquí:
Marck van Eck conversando con Jan Kleijn, Director de Heijmans woningbouw¿Quién es Jan Kleijn?
Jan Kleijn es el Director de Heijmans Woningbouw, que es una división de Heijmans N.V., una empresa de ingeniería y construcción holandesa que se especializa en proyectos de infraestructura, desarrollo inmobiliario y construcción residencial. Como director de Heijmans Woningbouw, Kleijn es responsable de supervisar las operaciones, la estrategia y el desempeño de la división. Tiene una amplia experiencia en la industria de la construcción y bienes raíces, habiendo trabajado en varios roles de liderazgo para empresas como BAM y VolkerWessels antes de unirse a Heijmans en 2015.
Por qué las empresas constructoras utilizan OGSM
Las empresas constructoras, como muchas otras organizaciones, utilizan OGSM (Objetivos, Metas, Estrategias, Medidas) como una herramienta de planificación estratégica para ayudarlos a alcanzar sus objetivos y metas. OGSM es un marco que proporciona un enfoque estructurado para desarrollar un plan de acción claro y conciso que se alinee con la misión, la visión y los valores de la empresa.
Una de las razones por las que las empresas de construcción utilizan OGSM es que les permite desglosar sus objetivos y metas en partes más pequeñas y manejables. Al hacer esto, pueden crear una hoja de ruta que describa los pasos necesarios para lograr los resultados deseados. Esto ayuda a garantizar que todos en la organización trabajen hacia los mismos objetivos y que los recursos se asignen de manera eficiente.
Otro beneficio de OGSM es que permite a las empresas constructoras medir su progreso y ajustar sus estrategias según sea necesario. Al definir medidas específicas e indicadores clave de rendimiento (KPI), las empresas pueden realizar un seguimiento de su progreso e identificar las áreas en las que necesitan mejorar. Esto ayuda a garantizar que están aprovechando al máximo sus recursos y que están mejorando continuamente su desempeño.
En general, OGSM es una herramienta útil para las empresas de construcción porque les ayuda a alinear sus objetivos y estrategias con su misión y valores, dividir sus objetivos en pasos manejables y medir su progreso a lo largo del camino.
Cómo la comunicación interna de Heijmans woningbouw se benefició de OGSM
Durante la conversación, Jan Kleijn explica cómo su organización se ha beneficiado de OGSM. Como uno de los principales promotores inmobiliarios de los Países Bajos, Heijmans está tratando de satisfacer una de las demandas de vivienda más grandes y agudas de la historia del país. La crisis de la vivienda tiene un impacto social significativo y, dada la magnitud de la actual escasez de viviendas, la rapidez es esencial. Al mismo tiempo, sin embargo, la escasez generalizada de mano de obra limita el acceso de Heijmans a constructores y trabajadores de la construcción experimentados. El desafío estratégico, entonces, es maximizar las capacidades de la empresa y al mismo tiempo reducir su dependencia de la mano de obra calificada difícil de obtener.
La respuesta de Heijmans es doble. En primer lugar, Heijmans pretende industrializar gran parte de sus procesos de construcción mediante la mecanización y la automatización. En segundo lugar, la empresa ha migrado del hormigón a la madera en gran parte de su construcción, que es más fácil de manejar y también contribuye a cumplir los objetivos de sostenibilidad de Heijmans y sus clientes. Estos son grandes cambios para la empresa, reconoce Kleijn. Pero usar OGSM como base para su proceso estratégico ha sido beneficioso para comunicar la importancia de los cambios.
“Cuanto mayor sea el cambio por el que atraviesa su empresa, más debe invertir en comunicaciones internas. Debe asegurarse de que todos entiendan por qué se toman decisiones. También las personas en los sitios de construcción. Tener un plan en una página facilita la comunicación. No es una panacea, todavía habrá gente a la que no le guste esta nueva forma de pensar, pero está bien. La gente que se queda la acepta por completo y va por ella”.
Kleijn también notó mejoras en el proceso estratégico de su empresa. En el pasado, se prestó mucha atención a perfeccionar los planes estratégicos antes de publicarlos. OGSM ha hecho de la estrategia un proceso continuo, donde el plan nunca se ‘termina’, sino que sigue mejorando con el tiempo. Eso hace que este método sea altamente efectivo en esta época, en la que los nuevos desarrollos deben entretejerse en el plan con tanta regularidad.
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